استاندارد ایزو 21500
مقایسه عملکرد شرکت خود با آنچه دیگران انجام می دهند دشوار است، زیرا اکثر مشاغل فرآیندهای داخلی خود را منتشر نمی کنند. بنابراین چگونه می توان متوجه شد که آیا تیم های شما همان کاری را انجام میدهند که اکثر همتایانشان انجام می دهند؟ و چگونه به بهترین شیوه های بین المللی برای ارزیابی عملکرد خود دسترسی پیدا می کنید؟
ایزو 21500 چیست؟
ایزو ۲۱۵۰۰ استاندارد بین المللی برای بهترین شیوه های مدیریت پروژه است؛ در واقع، این یک سری از استانداردهاست که جنبه های مختلف مدیریت پروژه ها و برنامه ها را پوشش می دهد. این استاندارد ایزو، اطلاعات در مورد چگونگی اجرای تغییرات استراتژیک توسط بهترین شرکتها را ارائه می کند، زیرا آنچه را که در صنایع مختلف اثربخش است، در مجموعه ای از اصول که هر کسی میتواند از آن پیروی کند، ادغام میکند. در واقع استاندارد 21500 یک راهنما ارائه میدهد، نه مجموعه ای از الزامات و بنابراین مشمول صدور گواهینامه ایزو نیست.
استاندارد ایزو 21500 هر پنج سال یکبار مورد بازنگری قرار میگیرد تا اطمینان حاصل شود که منعکس کننده بهترین شیوه های فعلی است. اسناد استاندارد با استفاده از ورودی ها و اطلاعات نهادهای حرفه ای جهانی که نماینده استانداردهای مدیریت پروژه از جمله PMI هستند، گردآوری شده اند. به طور کلی می توان گفت استاندارد بین المللی ایزو 21500 در مورد مفاهیم و زمینه ها و ایزو 21502 در مورد مدیریت پروژه راهنمایی ارائه می دهد و یک زبان مشترک بین المللی برای مدیریت پروژه ایجاد می کند.
تفاوت استانداردهای مدیریت پروژه، ایزو 21500 و ایزو 10006
این دو مجموعه استاندارد مکمل یکدیگر هستند و قابل جایگزینی با هم نیستند، یک مجموعه برای مدیریت پروژه ۲۱۵۰۰ و مجموعه دیگری برای سیستم های مدیریت کیفیت در حوزه پروژه ها ۱۰۰۰۶ وجود دارد. هیچ کدام از آنها مشمول صدور گواهینامه نیستند، ایزو 9001 در مورد موضوعات مربوط به این استانداردها، گواهینامه ارائه می دهد.
ایزو 10006: این مجموعه ای از استانداردها در مورد سیستم های مدیریت کیفیت در پروژه هاست نه در مورد مدیریت پروژه. هدف از این استاندارد ارائه دستورالعمل های اضافی - نه الزامات - به شرکت هاییست که مسائل مربوط به مدیریت فنی را روشن میکنند. ایزو 10006 بر سیستم مدیریتی مورد استفاده برای مدیریت کیفیت در پروژه ها تمرکز دارد و برای شرکت های مادر قوی که مایل به اخذ ایزو 9001 هستند، بسیار مفید است.
ایزو 21500: استاندارد خاصی است که به مدیریت پروژه مربوط میشود و بر فرآیندها و حوزه های مدیریتی تمرکز دارد و با بدنه های دانشی مانند PMBOK مطابقت دارد.
جالب است بدانید که این دو مجموعه استاندارد در نقاط خاصی در مورد نحوه مدیریت یک پروژه (بهترین شیوه ها تحت استاندارد 21500 و سیستم مدیریت کیفیت تحت ایزو 10006) همپوشانی دارند و مکمل یکدیگرند. با اعمال و به کارگیری این استانداردها، میتوان تمام کارهای مرتبط با پروژه انجام شده توسط یک سازمان را به طور قابل توجهی بهبود بخشید.
استاندارد ایزو 21500 برای چه کسانی مناسب است؟
ایزو21500 برای افرادی که در محیط تحویل پروژه، در تمام سازمان ها، صرف نظر از اینکه در بخش خصوصی یا دولتی هستند یا در یک سازمان مبتنی بر جامعه کار میکنند، مناسب است. این افراد شامل موارد زیر میشوند:
• مدیران ارشد
• حامیان پروژه
• مدیران مدیریت پروژه
• اعضای تیم مدیریت پروژه
صرف نظر از نقش شما، این استاندارد درک بهتری از نحوه عملکرد مدیریت پروژه، از جمله اصول و شیوه های رایج، در اختیار شما قرار میدهد. همچنین برای پروژه هایی با هر اندازه ای قابل استفاده است، بنابراین حتی اگر ابتکارات بسیار کوچکی را مدیریت میکنید، همچنان بهترین شیوه های مفید را در این استاندارد خواهید یافت. در نهایت، اگر می خواهید بدانید که در مقایسه با سایر سازمانها چگونه عمل می کنید، از مقایسه عملکرد خود با این استاندارد، بهره زیادی خواهید برد.
چه کاربردهایی از آن میتوان انتظار داشت؟
ایزو ۲۱۵۰۰ یک استاندارد بین المللی است، به این معنی که میتوانید خودتان را با آن ارزیابی کنید. اگر فرآیندها و سیستم های داخلی برای مدیریت پروژه و برنامه دارید، میتوانید از استاندارد ۲۱۵۰۰ برای سنجش عملکرد خود در مقایسه با بهترین شیوه های جهانی استفاده کنید. استاندارد ایزو 21500 فقط بر پروژه ها تمرکز دارد، بنابراین انتظار میرود در مورد نحوه عملکرد پروژه ها در چارچوب برنامه ها مطالبی بخوانید. استانداردهای دیگری در این خانواده وجود دارند که به طور خاص به آنها مربوط می شوند، بنابراین اگر میخواهید عملکرد خود را در یک برنامه یا ظرفیت پرتفوی محک بزنید، ممکن است لازم باشد چندین استاندارد را بررسی کنید یا دامنه ارزیابی خود را گسترش دهید. طبق تجربه ما، مشاغل از آن به عنوان راهی برای بهبود عملکرد داخلی و همچنین اثبات به مشتریان استفاده می کنند که از تکنیک های مدیریت پروژه قوی برای مدیریت کار استفاده میکنند.
ساده ترین راه برای محک زدن فرآیندها و عملکرد شما، ارزیابی ایزو 21500 توسط یک مجموعه مرجع ایزو است؛ ارزیابان بی طرف و خارجی، دیدگاه صادقانه ای از میزان تطابق روش های داخلی شما با بهترین شیوه های شناخته شده بین المللی به شما ارائه می دهند.
مزایای ارزیابی استاندارد ایزو 21500
بارزترین مزیت انجام ارزیابی رویه های داخلی در مقایسه با بهترین رویه های جهانی این است که متوجه میشوید چگونه عمل میکنید و چه کارهایی را می توانید بهتر انجام دهید. این به خودی خود اطلاعات طلایی است که مستقیماً مسیر توسعه مدیریت پروژه شما را مشخص میکند و میزان موفقیت پروژه را بهبود می بخشد. همچنین ممیزی و اعتبار سنجی خارجی که منجر به دریافت گواهینامه مانند گواهینامه ایزو 9001 می شود، نشانه بزرگی برای مشتریان بالقوه است که شما کیفیت را جدی میگیرید. با این حال، انجام فرآیند ارزیابی ایزو 21500 مزایای دیگری نیز دارد، از جمله:
✓ این نشان می دهد که تیم رهبری PMO شما به بهبود مستمر و پایبندی مداوم به استانداردهای داخلی متعهد است.
✓ به مشتریان نشان میدهد که شما از بهترین شیوه ها استفاده می کنید، چه با مشتریان داخلی کار کنید و چه با مشتریان خارجی.
✓ این فرصت را برای بررسی رویه های فعلی فراهم میکند که بخش اساسی بهبود بلوغ پروژه و برنامه است.
✓ از تلاش های ممیزی داخلی شما پشتیبانی میکند.
✓ میتواند روحیه تیمی را افزایش دهد و نقطه ای برای قدردانی از اعضای فردی و تیمی PMO برای کاری که انجام داده اند باشد.
✓ مهمتر از همه، به شما و تیمتان یک نقشه راه برای تمرکز بعدی میدهد؛ شما میتوانید با این اطلاعات موفقیت خود را تسریع کنید، زیرا به شما میگوید چه حوزه هایی مهم هستند و به شما کمک میکند تا با بهبود فرآیند خود در حوزه هایی که تفاوت ایجاد میکنند، تصمیمات هوشمندانه ای در مورد چگونگی بهبود عملکرد پروژه بگیرید.