شرایط اخذ ایزو برای شرکت ها
سازمان بین المللی استانداردسازی ISO استانداردهای جهانی را برای همه چیز، از پروتکل های ایمنی گرفته تا مدیریت زیست محیطی، تعیین کرده و تضمین می کند که سازمان ها در صنایع مختلف از بهترین شیوه ها پیروی می کنند. گواهینامه ایزو برای شرکت را به عنوان یک مهر کیفیت در نظر بگیرید، این نشان می دهد که یک شرکت برای بهینه سازی فرآیندها و سیستم های خود تلاش کرده است. وقتی شرکتی گواهینامه ایزو را دریافت میکند، تعهد خود را به اهداف حیاتی مانند رضایت مشتری، بهبود مستمر و فرآیندهای تولید ساده ثابت می کند. در این راهنما، اصول اولیه ایزو را بررسی خواهیم کرد و شرایط اخذ ایزو برای شرکت ها چیست و چگونه از استانداردهای ایزو برای پیشبرد موفقیت استفاده کنید.
اخذ ایزو برای شرکت ها چه شرایطی دارد؟
نیازی به شرایط خاصی برای اخذ گواهینامه ایزو توسط شرکت ها نمی باشد، هر شرکتی دارای دفترمرکزی و یا در حال کار میتواند یکی از انواع گواهینامه های ایزو را دریافت نماید. گواهینامه ایزو فقط به شرکت های بزرگ محدود نمی شود؛ مشاغل در هر اندازه و صنعتی می توانند از استانداردهای ایزو بهره مند شوند. از شرایط اخذ گواهینامه ایزو برای شرکتها که نقش بسزایی در راستای پیاده سازی و اخذ گواهینامه ایزو دارند میتوان به موارد زیر اشاره نمود:
• تعداد نفرات شاغل
• تعداد فرآیندهای درحال اجرا
• اهتمام مدیریت سازمان برای پیاده سازی ایزو
• گواهینامه های ایزو اخذ شده
بسیاری از متقاضیان اخذ گواهینامه ایزو، شرایط اخذ ایزو برای شرکتها را به روش های مختلفی جستجو می نمایند، چون تصور میکنند اخذ ایزو برای شرکت دارای شرایط خاص و پیچیده ای میباشد. البته نمیتوان گفت هیچ شرایطی برای دریافت ایزو برای شرکتها وجود ندارد، بلکه سطح پیاده سازی استانداردها توسط شرکت، برای اخذ گواهینامه ایزو تاثیر بسیار بیشتری دارد. برای مراجع معتبر صدور گواهی ایزو، فقط مستندات کفایت نمیکند، بلکه این مراجع خواهان پیاده سازی استانداردها درشرکت شما هستند تا از صحت نحوه پیاده سازی ایزو، اجرای فرآیندها و چگونگی اجرای آن در سازمان که آیا در کیفیت نهایی خدمات و محصول شما تاثیری داشته یا خیر مطمئن شوند.
مزایای گواهینامه ایزو برای شرکت ها:
صدور گواهینامه ایزو طیف وسیعی از مزایا را برای انواع شرکت ها به ارمغان می آورد، چه برای بهبود عملیاتی و چه برای برآورده کردن خواسته های مشتری، به دنبال صدور گواهینامه باشند. این مزایا عبارتند از:
1. اعتبار و شهرت بیشتر در بین مشتریان، شرکا و ذینفعان
2. بهبود کارایی عملیاتی با ساده کردن فرآیندهای شرکت و در نتیجه بهره وری بهتر، صرفه جویی در هزینه و مدیریت منابع
3. افزایش رضایت مشتری
4. انطباق بهتر و مدیریت ریسک
5. رقابت پذیری در بازار با ارائه گواهینامه ایزو برای شرکت ها
6. ایمنی و روحیه بهتر در محل کار (با استانداردهایی مانند ایزو 45001 )
چه شرکت هایی می توانند گواهینامه ایزو دریافت کنند؟
استانداردهای ایزو به گونه ای طراحی شده اند که بسیار متنوع باشند، بنابراین چه یک شرکت تک نفره باشید و چه یک شرکت چند ملیتی، می توانید گواهینامه ایزو را برای متمایز شدن از رقبای خود دریافت کنید. از آنجایی که گواهینامه های ایزو مختص هیچ صنعت خاصی نیستند، تقریباً هر کسب و کاری می تواند از مزایای این گواهینامه ها بهره مند شود. این شامل:
• شرکت های تولیدی
• توزیع کنندگان
• ارائه دهندگان خدمات فناوری اطلاعات
• آژانس های استخدام
• شرکت های خدماتی
• تجارت انفرادی
و تقریباً هر نوع سازمان دیگری که می توانید نام ببرید. اگرچه ممکن است از نظر قانونی اکثر شرکت ها ملزم به داشتن هر کدام از انواع گواهینامه های ایزو نباشند، اما بسیاری از شرکت های کوچک و متوسط دریافته اند که داشتن این گواهینامه ها به آنها در هنگام پیشنهاد قراردادها، به ویژه با مشتریان بزرگ تری که انتظار استانداردهای بالایی از شرکای خود دارند، برتری می دهد.
گواهینامه های ایزو برای شرکت های خدماتی
صنعت خدمات از انواع مختلفی از سازمانها تشکیل شده است؛ از کارگاه ها گرفته تا آژانس های بازاریابی و شرکت های نرم افزاری، 70 درصد از کل شرکت ها، ارائه دهنده خدمات هستند. وقتی در مورد صنعت خدمات حرفه ای به طور مؤثر صحبت می کنیم، این نوع شرکت ها در واقع زمان شرکا و کارمندان خود را می فروشند تا به مشتریان خود خدمت کنند، به این ترتیب، کاری که آنها انجام می دهند این است که مهارت های کارمندان خود را به مشتریان خود قرض می دهند.
گواهینامه ایزو برای صنعت خدمات می تواند برای تضمین کیفیت و ثبات خدمات مشتری مورد استفاده قرار گیرد. گواهینامه های ایزو 9001 (مدیریت کیفیت)، ایزو 14001 (مدیریت محیط زیست) یا ایزو 27001 (مدیریت امنیت اطلاعات) که به طور ویژه با چالش های شرکت های خدمات محور سازگار شده اند. استانداردهای ایزو بسیاری دیگر نیز وجود دارند که مربوط به صنعت خدمات هستند، از جمله ISO/IEC 20000 (مدیریت خدمات فناوری اطلاعات)، ایزو 10004 و ایزو 10002 (رضایت مشتری). استفاده از این استانداردهای ایزو می تواند به سازمان های خدماتی کمک کند تا عملیات خود را بهبود بخشند، رضایت مشتری را افزایش داده و در بازار خود، مزیت رقابتی کسب کنند. با رعایت این استانداردها، سازمان ها میتوانند تعهد خود را به کیفیت و بهبود مستمر به مشتریان، ذینفعان و نهادهای نظارتی خود نشان دهند.
هر شرکت خدماتی چه گواهینامه ای باید بگیرد؟
✔ شرکت خدمات نظافتی
ایزو ۹۰۰۱ و ایزو ۱۴۰۰۱ به معنای نظافت با بالاترین کیفیت و مطابق با سختگیرانه ترین استانداردهای زیست محیطی است.
✔ کارگاه ها
ایزو ۹۰۰۱ نشانه ای برای مشتریان است که شما با دقت و مطابق با استانداردهای مشخص به اموال آنها رسیدگی میکنید.
✔ مجموعه های لجستیک و اجرا
ایزو ۹۰۰۱ به معنای فرآیندها و رویه های روشنی است که تضمین می کند شما به طور روان و قابل اعتماد کار می کنید.
✔ آژانس ها
خدمات فناوری اطلاعات، مشاوره یا آژانس دیجیتال، ایزو ۹۰۰۱ و ایزو ۲۷۰۰۱ راه شما برای کیفیت و امنیت اطلاعات هستند.
✔ مجموعه های سفر و گردشگری
با اخذ گواهینامه های ایزو 10002، 10004 و 9001 به مشتریان خود نشان می دهید که رضایت آنها اولویت اصلی شماست.
مراحل دریافت گواهینامه ایزو برای شرکت ها
برای دریافت گواهینامه های ایزو، باید منابع مناسب را فراهم کنید و تیم مدیریت باید متعهد به ارائه تمام منابع مورد نیاز برای اجرای مراحل صدور گواهینامه باشد. پیش ممیزی برای اطمینان از آگاهی از شکاف های موجود در سیستم مدیریت فعلی شما در برابر استاندارد مدیریت ISO مورد نظر ضروری است. این کار می تواند توسط کارشناسان داخلی شرکت شما یا در صورت استخدام، توسط حسابرسان شرکت مشاور ایزو انجام شود. در مرحله بعد فرآیندها و کنترل های جدید تحت سیستم را معرفی کرده و مسئولیت های جدید به کارمندان ارائه کنید تا سیاست های جدید ساختاردهی شود.
قبل از اقدام برای درخواست گواهینامه ایزو، باید اطمینان حاصل کنید که سیستم مدیریت پیاده سازی شده، تمام الزامات استاندارد مورد نظر را برآورده می کند، به همین دلیل ممیزی داخلی بسیار مهم است. اینکار باید توسط تعدادی اعضای معتبر شرکت شما که دانش لازم در مورد سیستم مدیریت را دارند، انجام شود؛ همچنین مشاور ایزو نیز می تواند در فرآیند ممیزی داخلی به شما کمک کند. یک نهاد معتبر شناخته شده مسئول اعطای گواهینامه به شرکت شما خواهد بود، برای انتخاب نهاد مناسب، تجربه، نظرات و اینکه آیا آنها برای کسب و کار شما مناسب هستند را بررسی کنید. در آخرین مرحله در صورتی که مرجع صدور متقاعد شد که سیستم مدیریت شما مطابق با استانداردها و به اندازه کافی کارآمد است، گواهینامه ایزو برای شرکت شما صادر می شود.
برای راهنمایی و دریافت مشاوره در خصوص شرایط و مراحل اخذ ایزو برای شرکت ها می توانید با کارشناسان و مشاوران مجموعه QAL یکی از معتبرترین مراجع صدور گواهینامه ایزو در ارتباط باشید.