امروزه بسیاری از بانوان اقدام به یادگیری آرایشگری و مشاغل مرتبط با این زمینه می نمایند، این افراد برای توسعه کسب و کار خود و جذب مشتری نیاز به انجام پروسه های مهمی دارند که یکی از مهم ترین آنها اخذ گواهینامه ایزو ایمنی و بهداشتی آرایشگری می باشد. دریافت گواهینامه ISO برای سالن زیبایی شما اعتبار کسب و کار شما را بهبود می بخشد و به شما کمک می کند تجارت بیشتری داشته باشید. اطمینان مشتریان درباره شرایط و کیفیت کار شما در آرایشگاه می تواند مهم ترین رکن بازخورد مثبت و جلب مشتری باشد، بنابراین پس از اخذ مدرک آرایشگری و صدور کارت بهداشت، شما می توانید با انجام برخی الزامات برای محیط کار خود اقدام به دریافت گواهینامه آرایشگری نمایید؛ اما برای اخذ ایزو آرایشگری نیاز به انجام چه دستورالعمل هایی است؟
این استاندارد که مجموعه ای از الزامات و قوانین تخصصی آرایشگاه های مو آمریکا را در بردارد و به عنوان ابزاری کارآمد به آرایشگاه ها کمک می نماید که خود را با الزامات بهداشتی و ایمنی روز دنیا منطبق نموده و اطمینان خاطر مشتریان خود را بیش از پیش جلب نمایند. بنابراین آرایشگاه هایی که اقدام به اخذ گواهینامه ایزو مربوط به این زمینه می نمایند مشتریان بیشتری را به دلیل کیفیت استاندارد کاری و محیطی می توانند به خود جلب نمایند. لازم به ذکر است این استاندارد بیشتر برای آموزشگاها و سالن های زیبایی به کار می رود و برای کلینیک های زیبایی یا مراکز کاشت مو و تزریق ژل و چربی استانداردها و گواهینامه های دیگری وجود دارند که می توانند کیفیت خدمات و رضایت مشتریان تضمین نمایند.
همچنین ترکیب این استاندارد با استاندارد مدیریت کیفیت خدمات یعنی ایزو 9001 ، تضمین قابل قبولی را در سطح بین المللی برای آرایشگاه یا آموزشگاه آرایش مو شما ایجاد نموده و همواره وضعیت عملکردی، بهداشتی و ایمنی سالن زیبایی شما را بهبود داده که نهایتا به سوددهی بیشتر منجر خواهد شد. با پیاده سازی این استاندارد به صورت تلفیقی با سری های ارزیابی ایمنی و بهداشت حرفه ای ( ایزو 18001 ) کلیه عوامل بیماری زا را در محدوده آرایشگاه ها شناسایی، ارزیابی و دسته بندی شده و با ایجاد یک مکانیزم کنترلی مناسب، از رشد و نمو هرگونه بیماری در محل کار جلوگیری بعمل می آورد. گواهینامه ایزو 9001 بهترین و قابل اعتمادترین گواهینامه سیستم کیفیت برای سالن های زیبایی است، نمایش گواهینامه های ایزو اخذ شده به مشتریان، به شما کمک می کند تا ثابت کنید که یک سیستم کیفیت معتبر و قابل قبول دارید.
نکته ای که افراد متقاضی باید از آن اطلاع داشته باشند این است که به منظور شروع به فعالیت در زمینه های آرایشی بهداشتی نیاز به مدارک معتبر جهت تاسیس سالن زیبایی می باشد. بنابراین جواز تاسیس مهم ترین رکن برای اطمینان مشتری از سالن آرایشی شما می باشد، اخذ کارت بهداشت نیز از دیگر نکاتی است که برای اخذ ایزو بدان نیاز می باشد.
به زبان ساده برای اخذ گواهینامه ایزو با هدف ایمنی و بهداشتی آرایشگاه شما ملزم به رعایت موارد زیر می باشید:
• اهداف و سیاست های مجموعه خود را با تجزیه و تحلیل واقعیات درون و برون سازمانی، بخصوص وضعیت بازارهای هدف، تعیین و شفاف نمایید.
• فرآیندهای موثر سالن زیبایی بر تامین نیازمندی ها و انتظارات مشتریان را شناسایی نمایید و توالی و تعامل این فرآیند ها را تعیین کنید.
• نحوه انجام و مدیریت بر این فرایندها را براساس الزامات استاندارد تعیین و بصورت یک سیستم مستند نمایید.
• سیستم مستند شده را اجرا کنید، این سیستم شامل پایش، اندازه گیری و تجزیه و تحلیل عملکرد فرآیندها و میزان دستیابی به اهداف از قبل تعیین شده می باشد.
• اقدامات لازم را برای دستیابی به اهداف و اصلاح مشکلات مشاهده شده برنامه ریزی و اجرا کنید.
1- ایجاد یک برنامه برای اخذ ایزو آرایشگری یا پیرایش مو
هنگامی که متقاضی یا کارآفرین دریافت استاندارد ISO و مرجع صدور گواهینامه را انتخاب کرد، باید درخواستی را در فرم تعیین شده ارائه کند. معمولاً این فرم حقوق و تعهدات هر دو طرف را تعریف می کند و شامل مسائل مربوط به مسئولیت، محرمانه بودن و حقوق دسترسی است.
2- بررسی اسناد توسط مسئول ثبت درخواست ایزو
کلیه اسناد کیفی، خط مشی ها، دستورالعمل ها و رویه هایی که در آرایشگاه دنبال می شود ثبت شده و بررسی آثار موجود به ثبت کننده ISO کمک می کند تا مشکلات احتمالی در برابر الزامات مندرج در استانداردهای ایزو را شناسایی کند.
3- پیش نویس برنامه اقدام برای اخذ ایزو آرایشگاه زیبایی یا آرایشگاه مو
ثبت ایزو هر گونه مشکل موجود در سالن زیبایی را به متقاضی اطلاع می دهد و متقاضی باید یک برنامه اقدام برای رفع این مشکل ها آماده کند. برنامه اقدام باید شامل فهرستی از وظایفی باشد که برای برآورده ساختن الزامات سیستم مدیریت کیفیت باید تکمیل شوند.
4- ممیزی اولیه توسط سازمان گواهی کننده
ممیزی ایزو تغییرات ایجاد شده توسط شما در سالن را بررسی خواهد کرد، در صورت وجود عدم مطابقت، متقاضی باید تمام این عدم انطباق ها را به دقت ارزیابی کند و با استانداردهای کیفی مورد نظر هماهنگ شود.
5- ممیزی نهایی دریافت ایزو برای سالن زیبایی
فرایند دریافت گواهینامه ایزو نمی تواند ادامه یابد تا زمانی که همه موارد عدم انطباق قابل توجه توسط ثبت کننده بسته و تأیید شود، این معمولاً شامل ممیزی مجدد می شود.
6- دریافت گواهی ایزو برای آرایشگاه
در پایان، موارد عدم انطباق بررسی می شوند و تمام یافته ها در گزارش ممیزی ISO به روز می شوند و مرجع صدور گواهینامه ایزو را به آرایشگر اعطا می کند.
7- ممیزی های نظارتی
ممیزی نظارت در درجه اول برای اطمینان از حفظ استانداردهای کیفیت ایزو توسط سازمان انجام خواهد شد و هر از چند گاهی اجرا می شود.
با رعایت الزامات مرتبط با گواهینامه ایزو مدیریت کیفیت، آرایشگران می توانند اقدام به اخذ ایزو 9001 نمایند که در کنار آن در صورت رعایت قوانین استانداردهای رضایت مندی مشتری، می توانند موفق به اخذ گواهینامه ایزو 10002 شده و کسب و کار خود را رونق ببخشند. با در اختیار داشتن گواهینامه های ذکر شده، توانایی شما در دید مشتریان قرار خواهد گرفت و به واسطه رعایت الزامات، مشتریان می توانند با اطمینان خاطر خدمات مورد نظر خود را در آرایشگاه شما انجام دهند. در حقیقت مسیر حرفه ای شدن در این زمینه به اخذ گواهینامه ایمنی و بهداشتی آرایشگری متصل می باشد.
از مهم ترین مزایای اخذ گواهینامه ایزو و صدور آن برای آرایشگاه ها و سالن های زیبایی که یک سیستم یکپارچه می باشد، می توان به موارد زیر اشاره کرد :
✔ افزایش سطح رضایت مشتریان
✔ کاهش خدمات نامنطبق با سلیقه مشتری
✔ کاهش میزان شکایات مشتری
✔ افزایش سطح کیفیت خدمات آرایشگاه
✔ اداره آسان تر آرایشگاه
✔ گسترش بازارها و افزایش تعداد مشتریان سازمان ها
✔ ایجاد اطمینان در مشتریان
✔ کسب برتری فزاینده نسبت به رقبا
ممیزی و ثبت و اخذ گواهینامه ایزو بین المللی برای سیستم مدیریت سازمان توسط مجموعه QAL به شما کمک می کند از اجرای اثر بخش این سیستم اطمینان یابید، همینطور این اطمینان را در مشتریان و سایر طرف های زینفع ایجاد کنید که سیستم مدیریت کیفیت شما برای تامین نیازمندی ها و انتظارات آنها استقرار یافته و به طور اثر بخشی در حال اجراست. با در اختیار داشتن این گواهینامه های ایزو شما می توانید نسبت به سایر رقبای خود برتری را به صورت ملموس احساس نمایید و در حوزه کاری خود پیشرفت داشته باشید.
در پایان چنانچه قصد اخذ ایزو آرایشگری برای کسب و کار خود را دارید، می توانید جهت مشاوره با کارشناسان ما در شرکت QAL در ارتباط باشید تا با این کار پیشرفت کاری خود را شاهد باشید.