گواهینامه ایزو 17020
در فضای رقابتی و به شدت قانون مند امروز، نهادهای بازرسی نقشی حیاتی در تضمین ایمنی، کیفیت و انطباق محصولات، خدمات و سیستم ها در صنایع گوناگون ایفا میکنند. نهادهای بازرسی برای حفظ اعتبار، صلاحیت و اعتماد، باید توانایی خود را در انجام بازرسی ها به شیوه ای یکنواخت و بی طرفانه به اثبات برسانند و اینجاست که اهمیت و نقشِ تأیید صلاحیت بر اساس استاندارد ایزو 17020 نمایان میشود.
در واقع استاندارد ایزو 17020 برای شناسایی صلاحیت سازمان های بازرسی کننده و تعیین صلاحیت آن ها در نظر گرفته شده است؛ این ایزو ممکن است به جهت استفاده در بخش های مختلف و یا بازرسی در زمان اجرایی شدن نیازمند تفسیر باشد. دامنه کاربرد این استاندارد در زمینه ارزیابی، بازبینی و نهایتا صدور گواهینامه ایزو 17020 برای سازمان های تائید صلاحیت شده و انواع مختلف سازمان های بازرسی کننده از سوی مراجع تائید صلاحیت است. انجام بازرسی و کلیه فرآیندهای مرتبط با آن نیازمند الزامات از پیش تعریف شده است که با دریافت گواهینامه ایزو 17020 میسر می شود؛ این گواهینامه ایزو شامل کلیه فعالیت های نهادهای بازرسی نیز می شود.
از فواید پیاده سازی استاندارد و اخذ گواهینامه ایزو 17020 به موارد ذیل می توان اشاره کرد:
- با پیاده سازی این استاندارد نیازهای مشتریان شرح، مستند و قابل درک می شود.
- سازمان قابلیت تامین نیازها و الزامات مشتری را پیدا میکند.
- با اجرایی شدن این استاندارد نیازهای آموزشی کارکنان سازمان شناسایی میشود.
- نیازهایی که در سازمان جهت واجبات ایمنی است، شناسایی می گردد.
- ایجاد انواع مختلفی از کسب و کار ها
- پایین آمدن ریسک کسب و کار ها با اخذ ایزو 17020
- کاهش هزینه های کسب و کار ها
استاندارد ایزو 17020 باید کاملا منطبق بر قوانین و مقررات متن این استاندارد باشد به طوری که بتوان مطابق حیطه فعالیت آن سازمان طوری برنامه ریزی کرد که در تمامی برهه های زمانی استاندارد اجرا شده در سازمانشان پاسخگوی تمامی موارد مربوط به سازمان های بازرسی کننده باشند.
مراحل اجرای استاندارد 17020 :
1. شناسایی وضعیت موجود سازمان براساس استاندارد 17020 و مطابقت این وضعیت با ساختار سازمان، فرآیندهای اصلی سازمان ، داده های موجود در سازمان در ارتباط با الزامات سیستم 17020 و همچنین فهرست نمودن نیازهای اصلی سازمان جهت اجرای ادامه کار.
2. آموزش مفاهیم اخذ ایزو 17020 برای کلیه پرسنل سازمان
3. تشکیل کمیته اعضای راهبردی این استاندارد و همچنین کمیته های فرعی جهت پیشبرد اهداف این استاندارد در سازمان
4. تعیین و تشخیص هویت واقعی آزمایشگاه
5. تهیه و تنظیم نمودار سازمانی و ساختار اجرایی آزمایشگاه
6. تدوین خط مشی و اهداف کیفیت برای اخذ گواهینامه ایزو 17020
7. تدوین و تنظیم نظامنامه کیفیت
8. تدوین روش اجرایی کنترل مدارک و سوابق
9. تدوین و تنظیم روش های اجرایی برای مشخص نمودن نیازهای آموزشی سازمان و همچنین فراهم نمودن امکان آموزش و ارزیابی اثربخش اقدامات
10. بررسی مراحل چگونگی واگذاری آزمون ها و یا کالیبراسیون به پیمانکاران فرعی و همچنین بررسی صلاحیت پیمانکاران طبق استانداردهای ایزو 17020
11. تهیه و تنظیم روش های اجرایی مناسب جهت انتخاب و خرید خدمات و ملزومات مورد نیاز تا جائیکه بر کیفیت خدمات انجام شده موثر باشند.
12. بررسی کلیه اقدامات انجام شده در جهت مشخص نمودن نیازهای مشتریان و همچنین چگونگی عملکرد آزمایشگاه ها در ارتباط با کلیه اعمال انجام شده؛ در این مرحله می بایست چگونگی ارتباط گرفتن با مشتریان به گونه ای که اسرار آن ها در طول عملیات محفوظ بماند در نظر گرفته شوند.
13. اجرای روش هایی برای کنترل نمودن خدمات نا منطبق و همچنین تهیه و تدوین روش های اجرایی مناسب در ارتباط با انجام اقدامات اصلاحی
14. بررسی نمودن گزارش های آزمون و تست های انجام شده با توجه به محتویات آن ها (عدم قطعیت، نمونه برداری و نهایتا تفسیر نتایج)
15. بررسی نمودن سوابق فنی از جمله فرم ها، قراردادها، برگه های انجام کار ، برگه های بازبینی، نمودار های کنترلی ، گزارش آزمون و نهایتا گواهینامه های کالیبراسیون
16. تهیه دستورالعمل های مناسب جهت انجام ممیزی داخلی جهت اخذ گواهینامه ایزو 17020
17. بررسی نمودن وضعیت جمع آوری و کنترل داده ها از یکسو و از سوی دیگر تدوین روش های اجرایی برای حفاظت، کنترل و تجزیه و تحلیل داده ها و نحوه اجرای آن ها
18. بررسی نمودن مدارک موجود و همچنین تدوین روش های اجرایی جهت تشریح چگونگی بکارگیری تجهیزات مورد استفاده
19. آماده سازی سازمان جهت حضور در جلسه ممیزی نهایی به منظور اخذ تائیدیه از اداره استاندارد و سازمان تحقیقات صنعتی
مقایسه استانداردهای ایزو 17020 و ایزو 17025
| ویژگی | ایزو 17020 | ایزو 17025 |
| هدف اصلی | بازرسی | آزمایش و کالیبراسیون |
| کاربران اصلی | نهادهای بازرسی | آزمایشگاه های کالیبراسیون |
| مبنای ارزیابی | قضاوت حرفه ای و مشاهدات | آزمون و اندازه گیری علمی |
| کاربرد در صنایع | تولید، زیرساخت | صنایع غذایی، داروسازی، مهندسی، محیط زیست |
در پایان اگر قصد اخذ گواهینامه ایزو 17020 و یا سایر گواهینامه های پرکاربرد ایزو را دارید ، می توانید جهت انجام مراحل اداری و یا مشاوره در این زمینه ، با کارشناسان ما در شرکت QAL در ارتباط باشید.
سوالات متداول درمورد ایزو 17020/span>
استاندارد ISO 17020 چیست؟
ایزو 17020 یک استاندارد معتبر بین المللی است که الزامات مربوط به صلاحیت و بی طرفی نهادهای بازرسی را تعیین میکند.
چه کسانی میتوانند گواهینامه 17020 دریافت کنند؟
نهادهای بازرسی با هر نوع و اندازه ای می توانند در صورت برآورده کردن الزامات این استاندارد، گواهینامه ایزو 17020 را دریافت کنند.
دریافت گواهینامه ایزو 17020 چقدر طول می کشد؟
مدت زمان لازم برای دریافت گواهینامه 17020 به وسعت و پیچیدگی فعالیت های نهاد بازرسی بستگی دارد، اما معمولاً بین چند ماه تا یک سال طول می کشد.
چه فعالیت هایی می توانند تحت استاندارد ایزو 17020 تأیید صلاحیت شوند؟
هرگونه محصول، فرآیند، خدمت، تأسیسات یا طراحیِ مربوط به آنها میتواند تحت این استاندارد تأیید صلاحیت شود؛ این فرآیند ممکن است شامل ارزیابی افراد، تأسیسات، فناوری و روش شناسی باشد.
چه کسی ممیزی صدور گواهی ISO 17020 را انجام میدهد؟
یک نهاد صدور گواهیِ دارای تأیید صلاحیت (Accredited)، ممیزی صدور گواهی ایزو 17020 را انجام می دهد.