گواهینامه ایزو 10015
ایزو 10015 یک فرآیند چهار مرحله ای است.یک فرآیند آموزش برنامه ریزی شده و نظام مند می تواند نقش مهمی در کمک به یک سازمان داشته باشد تا با اخذ گواهینامه ایزو 10015 توانایی های خود را بهبود بخشید و اهداف با کیفیت خود را برآورده نمایید.برای انتخاب و اجرای آموزش برای بستن شکاف بین شایستگی لازم و موجود و اخذ ایزو 10015 مدیریت باید مراحل زیر را زیر نظر داشته باشد:
1. تعریف نیازهای آموزشی
2. طراحی و برنامه ریزی آموزش
3.تامین آموزش
4.ارزیابی نتیجه آموزش
سازمان باید شایستگی لازم برای هر کاری که بر کیفیت محصولات را تحت تاثیر می گذارد تعریف کند.تعریف باید بر اساس تجزیه و تحلیل نیازهای موجود و انتظارات سازمان در مقایسه با شایستگی فعلی پرسنل آن ها باشد.
مهم ترین بخش اخذ گواهینامه ایزو 10015 تعریف نیازهای آموزشی است. هدف این مرحله باید:
الف) مشخص کردن اختلاف بین صلاحیت موجود و مورد نیاز؛
ب) مشخص کردن آموزش های مورد نیاز و وظایف کارکنان که شایستگی های آن ها با صلاحیت سازمان مطابقت ندارد
ج) مستند سازی نیازهای آموزشی مشخص شده
یکی دیگر از اهداف مهم به منظور اخذ گواهینامه ایزو 10015 ، تجزیه و تحلیل اختلاف بین شایستگی های موجود و مورد نیاز باید برای تعیین اینکه آیا اختلاف ها را می توان با آموزش برطرف کرد و یا باید اقدامات دیگر را در نظر گرفت.
مزایای اخذ گواهینامه ایزو 10015:
از مهم ترین مزایای اخذ گواهینامه ایزو 10015 می توان به موارد زیر اشاره کرد:
1- برآورد نیازهای عملیاتی روزانه و اهداف استراتژیک
2- سرمایه گذاری آموزشی که منجر به دستاوردهای بهره وری می شود
3- حفظ استعدادهای کلیدی و رشد حرفه ای
دستورالعمل های استاندارد ISO 10015: 1999 برای آموزش
اخذ گواهینامه ایزو 10015 می تواند موارد زیر به سازمان شما کمک نماید:
• شناسایی، تجزیه و تحلیل نیازهای آموزشی سازمان
• طراحی و برنامه ریزی های آموزش سازمان
• ارائه دستورالعمل هایی جهت افزایش سطح کیفی آموزش سازمان
• ارزیابی نتایج آموزش
• و نهایتا نظارت و بهبود روند آموزش سازمان
به عنوان نمونه درباره اهمیت اخذ گواهینامه ایزو و استفاده از استاندارد ایزو 10015 در سازمان باعث طراحی و برنامه ریزی آموزشی می شود. این بدان معنی است که با اجرایی شدن استاندارد 10015 در آموزشگاه و دریافت گواهینامه ایزو ، اقداماتی که برای رفع موارد و مشکلات آموزشی لازم است را شناسایی کرده و با برنامه ریزی های مدون، این اقدامات را در سازمان بکار می گیرند.
1. تعریف محدودیت آموزش:
طراحی و برنامه ریزی در تمامی موسسات آموزشی با تعیین محدودیت های آموزشی آن سازمان آغاز می شود. به عنوان مثال:
✔ مشخص نمودن سیاست های سازمانی
✔ ارائه الزامات و برنامه های سازمان
✔ در دسترس بودن پرسنل
✔ توانایی پرسنل
✔ انگیزه پرسنل
✔ در دسترس بودن مربیان
✔ ملاحظات مالی
✔ و نهایتا الزامات قانونی سازمان
این فهرست از محدودیت ها در هنگام انتخاب روش های آموزش، ارائه دهندگان آموزش و نیز برای توسعه برنامه های آموزشی نقش بسزایی دارند.
2. روش های مختلف آموزش و معیار های انتخاب آن ها:
انتخاب روش های مناسب آموزشی به اهداف آموزشی، منابع و محدودیت های موسسه بستگی دارد. این روش های ممکن عبارتند از:
• کارگاه های آموزشی در محل
• دوره های آموزش الکترونیک (از راه دور)
• دوره های کارآموزی
• مربیگری (تدریس) در محل کار
• خود آموزی
معیارهای انتخاب روش آموزش مناسب شامل موارد زیر می باشد :
• تاریخ و مکان دلخواه
• در دسترس بودن امکانات
• هزینه مناسب و اهداف آموزشی
• تخصص و تجربه
• مشخص بودن حداکثر تعداد شرکت کنندگان
• دوره و ترتیب آموزش
• ارزیابی آموزشی و در آخر
• اخذ گواهینامه ایزو پایان دوره آموزشی و کسب مهارت
3. مشخصات برنامه آموزشی :
در یک برنامه آموزشی موفق می بایست موارد مطرح شده ذیل از قبل مشخص شده باشند:
• اهداف برگزاری دوره آموزشی
• مشخصات دوره آموزشی
• انتخاب پرسنل هدفمند جهت حضور در دوره آموزشی
• الزامات برگزاری دوره آموزشی
• مشخص نمودن منابع جهت تدریس در دوره آموزشی
• مشخص نمودن بار مالی دوره آموزشی
همچنین یک دوره آموزشی موفق میبایست میزان نتایج آموزشی را نیز پوشش دهد.
✔ رضایت کارآموزان از دوره آموزشی
✔ میزان دانش کسب شده، مهارت ها و رفتارها پس از پایان دوره آموزشی
✔ میزان بهبود عملکردکارکنان پس از حضور در دوره آموزشی
✔ میزان رضایت مدیران از عملکرد پرسنل خود پس از حضور در دوره آموزشی
✔ تاثیر تجاری دوره آموزشی برگزار شده بر عملکرد سازمان
4. ارزیابی مدرسین و مربیان دوره آموزشی:
پس از اخذ گواهینامه ایزو 10015 سازمان آموزشی می بایست با دقت تمامی مدرسین و مربیانی را که می بایست آموزش دوره ها را بر عهده بگیرند بصورت بالقوه بررسی و ارزیابی نماید. به همین منظور در بازه های زمانی مشخص مثلا بصورت هفتگی یا ماهیانه از محتوای دوره آموزشی تدریس شده توسط مدرسین گزارش تهیه و محتوای دوره توسط مدیریت آموزشگاه ارزیابی شود.
همچنین مدیریت آموزشگاه موظف است انتخاب خود را بر اساس این که چگونه یک مدرس و یا مربی می تواند به ارائه برنامه های آموزشی کمک و به محدودیت های شما پاسخ دهد، پایه گذاری نماید.
هدف از اخذ گواهینامه ایزو 10015 ، کمک به آموزش کار آمد و موثر در آموزشگاه ها می باشد. فرآیند آموزش می تواند به سازمان شما کمک کند تا قابلیت های خود را بهبود بخشید و اهداف کیفی خود را برآورده سازید. این دستورالعمل ها همچنین بر سهم آموزش در جهت بهبود مستمر تأکید بسیاری دارد.
در پایان جهت آشنایی با انواع گواهینامه های ایزو و اخذ ایزو مورد نظر سازمان ، شرکت و مشاغل خود می توانید با کارشناسان ما در شرکت QAL در ارتباط باشید.