خدمات شرکت

امروزه کسب و کارها می توانند سیستم های مدیریت ایزو مختلف را بسته به محصولات یا خدمات ارائه شده برای کسب سود پیاده سازی کنند. صنایع مختلفی که در سطح جهانی با هم رقابت می کنند معمولاً گواهینامه ایزو دریافت می کنند تا به مشتریان خود ثابت کنند که محصولات و خدمات ارائه شده با ویژگی های متعددی مانند کیفیت و ایمنی قابل اعتماد هستند. برای دریافت گواهی ISO و حفظ آن به صورت سالانه، سازمان شما ملزم به انجام ممیزی ایزو به عنوان بخشی از الزامات استاندارد این سازمان برای اطمینان از اجرای خوب فرآیندها در سیستم مدیریت است. ممیزی ایزو چیست؟ ممیزی ایزو به معنی چک کردن فعالیت های یک سازمان با هدف حصول اطمینان از این که آنچه در سازمان انجام میشود با آنچه گواهی شده است، مطابقت دارد. در واقع ممیزی ISO فعالیتی است که شرکت ها برای ارزیابی و تأیید فرآیندهای مرتبط با کیفیت، امنیت و ایمنی محصولات و خدمات انجام می دهند تا اطمینان بدهند که سیستم مدیریت به طور مؤثر پیاده سازی شده است. اهداف انجام ممیزی ایزو عبارتند از: بررسی مناسب بودن استانداردها، مقررات، رویه ها و شرایط اجرا در سازمان. اطمینان از ثبات در اجرای فرآیندها با ممیزی ایزو. به دنبال زمینه های بهبود و توسعه فرآیندهای کلیدی و شرایط کاری در سازمان خود باشید. ممیزی برای رعایت الزامات قانونی و مقررات. با هدف تأیید سیستم مدیریت کیفیت مطابق با استاندارد ISO. برای برآوردن نیازهای مشتری یا خواسته های بازار. اطمینان از اینکه اقدامات انجام شده در جهت اهداف کیفیت سازمان هستند. ممیزی ایزو برای بررسی و رفع هر گونه مشکلی در سیستم مدیریتی. همچنین می توان ممیزی ایزو زا به عنوان یک بازرسی سیستماتیک و مستقل برای تعیین اینکه آیا فعالیت های سیستم کیفیت سازمان و نتایج مربوطه آن مطابق با اقدامات برنامه ریزی شده است و این که آیا این توافقات به طور مؤثر اجرا می شوند و برای رسیدن به اهداف مناسب هستند یا خیر، در نظر گرفت. استاندارد ممیزی ایزو استانداردی که راهنمایی برای انجام ممیزی ایزو را ارائه می دهد، ISO 19011 است، ایزو 19011 یک استاندارد بین المللی است که دستورالعمل هایی را برای سیستم های مدیریت ممیزی از جمله سیستم های مدیریت کیفیت ( ایزو 9001 ) و سیستم های مدیریت زیست محیطی (ایزو 14001) ارائه می دهد. این استاندارد اصول حسابرسی، مدیریت برنامه های حسابرسی و انجام ممیزی های سیستم مدیریت را تشریح می کند، همچنین یک چارچوب مشترک برای ممیزی ایزو ایجاد می کند و اطمینان حاصل می کند که آنها به طور مداوم و مؤثر انجام می شوند. استفاده از ایزو 19011 به سازمان ها به دلایل زیر کمک می کند: ✓ اجرای بهترین شیوه های ممیزی بر اساس اجماع بین المللی. ✓ نشان دادن اعتبار و توانایی در ممیزی به مشتریان و ذینفعان. ✓ بهبود سیستم ها و فرآیندهای مدیریتی از طریق ممیزی های ساختاریافته. ✓ برآورده کردن الزامات ممیزی مشتری و نظارتی. ✓ تسهیل آموزش و ارزیابی مداوم حسابرس. انواع ممیزی های ایزو 3 نوع اصلی ممیزی وجود دارد که برای حفظ موفقیت آمیز گواهینامه و بررسی اثربخشی عملیات و فرآیندهای تجاری شرکت خود باید بدانید که عبارتند از: 1- ممیزی داخلی یا ممیزی شخص اول: در داخل یک سازمان برای اندازه گیری نقاط قوت و ضعف خود در برابر روش ها و یا در برابر استانداردهای خارجی که داوطلبانه یا اجباری برای سازمان تعیین می شود، ممیزی انجام می شود. ممیزی ایزو داخلی می تواند توسط حسابرسان داخلی انجام شود، یا می تواند توسط یک تیم حسابرس داخلی موقت یا برون سپاری شده در صورت لزوم انجام شود. سازمان شما باید فرآیند حسابرسی را در یکی از رویه ها توضیح دهد و تعداد ممیزی داخلی را که باید انجام شود و هدف از حسابرسی داخلی انجام می شود را بیان کند. ممیزی شخص اول معمولاً به عنوان ارزیابی انطباق با استانداردهایی مانند ایزو 9001:2015، ایزو 14001:2015 یا ایزو 45001 و همچنین سایر استانداردها با توجه به نیازهای سازمان انجام می شود. حوزه های رایجی که معمولاً در طول ممیزی داخلی بررسی می شوند عبارتند از: خط‌ مشی کیفیت سازمان، اهداف کیفیت، مدیریت ریسک، مدیریت، کنترل اسناد، منابع و فرآیندهای عملیاتی. 2- ممیزی دوم شخص یا ممیزی تامین کننده: ممیزی دوم شخص، ممیزی است که توسط خریدار یا مشتری یا یک سازمان قراردادی از طرف مشتری بر روی تامین کننده یا شرکتی که محصولات یا خدمات را ارائه می دهد، انجام می شود. ممیزی های شخص دوم باید به عنوان بخشی از برنامه حسابرسی سازمان شما برنامه ریزی شده و به تامین کننده اطلاع داده شود، چک لیست ممیزی ایزو ممکن است برای ممیزی حوزه های مرتبط با تامین کننده و سازمان شما نیز استفاده شود. ممیزی های دوم شخص گرایش بیشتری نسبت به ممیزی های اول شخص دارند، زیرا نتایج حسابرسی می تواند بر تصمیم های خرید مشتری تأثیر بگذارد. 3- ممیزی شخص ثالث: ممیزی شخص ثالث به عنوان ممیزی گواهینامه نیز شناخته می شود و توسط ممیزان یک سازمان گواهی کننده مستقل از روابط مشتری و تامین کننده انجام می شود و از هر گونه تضاد منافع آزاد است. این فرآیند ممیزی ایزو با هدف کمک به سازمان شما در دستیابی به گواهینامه ایزو مربوطه توسط یک نهاد صدور گواهینامه که توسط یک نهاد اعتباربخشی معتبر تأیید شده ، انجام می شود. استقلال سازمان ممیزی کننده یک جزء کلیدی از ممیزی شخص ثالث است، ممیزی های شخص ثالث در صورتیکه بدون عدم انطباق طی شود منجر به ثبت و صدور گواهینامه ایزو مربوطه خواهد شد. ممیزی های مراقبتی Surveillance Audits در مدت زمان اعتبار گواهینامه (ها ) (سه سال )، هرسال یک بار سیستم (های ) مدیریت سازمان مورد ممیزی مراقبتی قرار خواهد گرفت. ممیزی مراقبتی شامل ارزیابی مستندات تغییر یافته سیستم مدیریت، برنامه ریزی و انجام ممیزی، بانضمام تهیه گزارش ممیزی و برقرار ماندن ثبت گواهینامه می باشد. در صورت وجود عدم انطباق در ممیزی ایزو مرحله دوم (عمده – جزیی) ، شرکت متقاضی موظف به رفع عدم انطباق و ارائه مدارک عینی در این موضوع می باشد. اگر پس از انجام ممیزی و بررسی مدارک رفع عدم انطباقها ، گزارشات مورد تایید ممیز و مدیر صدور گواهینامه بود ، صدور انجام می گردد. چگونه برای ممیزی ایزو آماده شویم؟ ممیزی ایزو بسته به فرآیند، معمولاً حداقل یک بار در سال برنامه ریزی می شود. این باید تمام فعالیت ها، به ویژه فعالیت های مربوط به سیستم مدیریت یا استانداردهای ایزو در حال اجرا را پوشش دهد. هنگام برنامه ریزی برای ممیزی ایزو شرکت ها باید پیچیدگی فرآیندهایی که ممکن است در زمان های مختلف تفکیک و حسابرسی شوند و فرآیندهایی که سابقه مشکلات مکرر و بررسی دقیق تر دارند را در نظر بگیرند. ✓ در مرحله اول سازمان شما باید یک برنامه ممیزی داخلی را برنامه ریزی کند تا وضعیت فرآیندها و حوزه های مورد بازرسی و همچنین نتایج ممیزی قبلی در نظر گرفته شود، همچنین معیارهای حسابرسی، دامنه، فراوانی و روش ها باید تعیین شود. ✓ در مرحله بعد، سازمان شما باید حسابرسانی بی طرف و آشنا به مورد حسابرسی و روش های ممیزی ایزو را برای فرآیند ممیزی داخلی خود انتخاب کند. در حالت ایده آل، ممیزی داخلی باید توسط فردی انجام شود که هیچ وابستگی یا مسئولیت مستقیمی در قبال کار انجام شده در منطقه مورد ممیزی ندارد. ✓ برای اینکه ممیزی داخلی به شیوه ای منظم و سیستماتیک انجام شود، سازمان شما باید چک لیست حسابرسی را نیز تهیه کند که فهرستی از فرآیندهایی که باید بررسی شوند و شواهدی که باید جمع آوری شوند، ارائه کند. با انجام دقیق و درست ممیزی داخلی، سازمان شما همچنین برای ممیزی ایزو واقعی که به صورت خارجی توسط سازمان صدور گواهینامه انجام می شود، آماده می شود.

آکادمی آموزش QAL بصورت حضوری و مجازی آماده برگزاری دوره های آموزشی مدیریتی و همچنین دوره های با عناوین خاص به افراد و سازمان ها می باشد. تمامی دوره های آموزشی آکادمی QALاز نوع آموزش کوتاه مدت بوده و گواهینامه های آموزشی صادره از QAL، به عنوان گواهی نامه های پایان دوره آموزشی " گواهی نامه هایی كه درپايان هر يك از دوره هاي آموزشي كوتاه مدت به شركت كنندگان اعطا مي گردد" شناسایی می شود. QALتاکید می نماید که این گواهی نامه ها از نوع تحصیلی یا مهارتی نمی باشد. از تمامی شرکت کنندگان در دوره های آموزشی درخواست میشود اطلاعات کافی وآگاهی کامل از گستره کاربردی آموزشی گواهی نامه های "پایان دوره آموزشی " داشته باشند و هرگونه بکارگیری عنوان "دوره های مهارتی یا تحصیلی" غیر مجاز و مغایر با قوانین و مقررات کشوری می باشد.این بیانیه بصورت رسمی در این سایت قرارداده شده و تمامی شرکت کنندگان و دارندگان گواهی نامه های آموزشی QALموظف هستند فقط از عنوان "گواهی پایان دوره آموزشی " استفاده نمایند. عنوان دوره های آموزشی بشرح زیر می باشد: دوره آموزشی آشنایی با الزامات سیستم مدیریت کیفیت ISO 9001:2008 دوره آموزشی آشنایی با الزامات سیستم مدیریت زیست محیط ISO 14001:2004 دوره آموزشی آشنایی با الزامات سیستم مدیریت ایمنی و بهداشت شغلی OHSAS 18001:2007 دوره آموزشی آشنایی با الزامات سیستم مدیریت بهداشت حرفه ای HSE-MS دوره آموزشی آشنایی با الزاماتسیستم مدیریت یکپارچه IMS دوره آموزشی آشنایی با الزاماتسیستم مدیریت بهداشت ایمنی مواد غذایی ISO 22000:2005 دوره آشنایی با مهارتهای هفتگانه کامپیوتر ICDL دوره آموزشی برق صنعتی Power Industrisl دوره آموزشی تاسیسات مکانیکی دوره آموزشی مدیریت ارتباط با مشتری CRM دوره آموزشی مدیریت منابع انسانی HRM دوره آموزشی مدیریت فروش Marketing Management دوره آموزشی اصول و فنون مذاکره مدیریت استراتژیک Strategic Management دوره آموزشی TQM دوره آموزشی مدیریت دانش Knowledge Management دوره آموزشی حسابداری حرفه ای Professional Accounting دوره آموزشی مدیریت بازرگانی Commercial Management دوره آموزشی مدیریت تحول Evolution Management دوره آموزشی PMBOK دوره آموزشی Primavera دوره آموزشی مدیریت بازاریابی و فروش Sales and Marketing Management دوره آموزشی 5S دوره آموزشی 6 سیگما دوره آموزشی 3D MAX دوره آموزشی مدیریت پروژه با نرم افزار MSP دوره آموزشی ابزار دقیق دوره آموزشی ارزیابی ریسک Risk Assessment دوره آموزشی ایمنی در برق Electrical Safety دوره آموزشی ایمنی در برشکاری و جوشکاری Safety in Welding and Cutting دوره آموزشی ایمنی در کارگاهSafety in the Workshop دوره آموزشی ایمنی کار در ارتفاع Work Height Safety دوره آموزشی بازاریابی بین المللی International Marketing دوره آموزشی سرپرستی کارگاه Workshop Supervision دوره آموزشی شناسایی خطرات و ارزیابی ریسک دوره آموزشی مدیریت روابط عمومی Public Relations Management دوره آموزشی طراحی داخلی Interior Design دوره آموزشی مدیریت تغییر در سازمان Managing change in organizations دوره آموزشی امنیت در شبکه Network Security دوره آموزشی مدیریت روابط عمومی Public Relations Management دوره آموزشی مدیریت ریسک Public Relations Management جدیدترین دوره آکادمی QAL دوره آموزشی آشنایی با تغییرات ISO 9001:2015 نسبت به ISO 9001:2008

مرجع اعتبار بخشی : شرکت (( کیفیت ارزیاب لیا )) تحت اعتبارمرجع اعتباربخشی WWW.ASCB.CO.UK در ایران بعنوان مرجع ممیزی و صدور گواهینامه فعالیت می نماید . گواهینامه هایی که تحت اعتبار مرجع اعتباربخشی ASCB صادر می گردد بشرح زیر می باشد : گواهینامه ISO 9001:2015 سیستم مدیریت کیفیت گواهینامه ISO 22000:2018 سیستم مدیریت بهداشت و ایمنی مواد غذایی گواهینامه ISO 14001:2015 سیستم مدیریت زیست محیطی گواهینامه OHSAS 45001:2018 سیستم مدیریت ایمنی شغلی گواهینامه ISO 10002:2018 سیستم مدیریت شکایات مشتری گواهینامه ISO 10004:2018 سیستم مدیریت رضایتمندی مشتری

ایزو یک سازمان بین المللی مستقل است که استانداردهایی در سطح جهانی را منتشر میکند؛ با این حال گواهینامه های ایزو برای سازمان ها توسط آنها صادر نمیشوند. بلکه، ارزیابی و صدور گواهینامه یک سازمان بر اساس استانداردهای ایزو بر عهده مراجع صدور گواهینامه شخص ثالث مستقل است. مرجع صدور گواهینامه ایزو چیست؟ یک مرجع صدور گواهینامه CB سازمانی است که توانایی ارائه ارزیابی عینی بر اساس استاندارد انتخاب شده را دارد؛ به عنوان مثال اگر شما در حال اجرای ایزو 9001 در سازمان خود هستید، یک مرجع صدور گواهینامه توانایی آزمایش سیستم مدیریت کیفیت (QMS) شما را خواهد داشت. در طول فرآیند صدور گواهینامه، یک ممیز معتبر، سیستم مدیریت شما را منصفانه و جامع ارزیابی میکند تا میزان انطباق آن با توصیه های استاندارد انتخاب شده را بسنجد، بسته به عملکرد شما، یا گواهینامه ای به شما اعطا میشود یا به شما مهلتی برای رسیدگی به عدم انطباق های شناسایی شده داده میشود. صدور گواهینامه مطابق با استانداردهای ایزو به تضمین انطباق یک سازمان با مجموعه ای از الزامات کمک میکند. به عبارت دیگر، یک مرجع صدور گواهینامه مسئول ممیزی سیستم مدیریت شما، یافتن عدم انطباق ها، ایجاد گزارش و اعطای گواهینامه در مورد عملکرد رضایت بخش شما است. انواع مراجع صادرکننده ایزو عمدتاً دو نوع مرجع صدور گواهینامه وجود دارد: 1- مراجع صدور گواهینامه معتبر یک مرجع صدور گواهینامه معتبر، نهادی دارای مجوز از سوی آژانس های اعتباربخشی (AB) است تا ممیزی ها را انجام داده و گواهینامه های ایزو اعطا کند. این مراجع تحت بررسی دقیق قرار میگیرند زیرا تحت دستورالعمل ها و استانداردهای پذیرفته شده بین المللی صداقت و بی طرفی فعالیت میکنند. هنگامی که کسب و کار شما مطابق با استانداردهای بین المللی است و توسط یک نهاد صدور گواهینامه معتبر تأیید میشود، اعتبار و اطمینان جهانی را نزد مشتریان و ارباب رجوع تضمین میکند. 2- مراجع صدور گواهینامه غیرمعتبر گواهینامه های ایزو همچنین میتوانند توسط مراجع صدور گواهینامه غیرمعتبر صادر شوند، چنین مراجعی توسط سازمان های اعتبار بخشی نظارت نمیشوند؛ این گواهینامه ها، اعتبار و اعتماد بین المللی یک گواهینامه ایزو معتبر را ندارند. شرکت هایی که تصمیم به اخذ ایزو میگیرند، ابتدا باید اطمینان حاصل کنند که مرجع صدور گواهینامه ای که انتخاب کرده اند، وضعیت اعتباربخشی لازم را دارد؛ در غیر این صورت، ممکن است با مشکلات انطباق یا پذیرش محدود در بازارهای بین المللی مواجه شوند. نقش نهادهای اعتباربخشی بین المللی نهادهای اعتباربخشی ملی و بین المللی بر مراجع ثبت و صدور گواهینامه ایزو نظارت دارند تا اطمینان حاصل شود که آنها تحت هنجارهای بین المللی تعیین شده عمل میکنند و این نهادها، مراجع صدور گواهینامه را به طور واضح و دقیق ممیزی می کنند. این نهادها مسئول اطمینان از انجام فرآیندهای صدور گواهینامه ISO با استانداردهای کیفیت و اعتبار هستند؛ آنها مراجع صدور گواهینامه را بر اساس معیارهای سختگیرانه ارزیابی کرده و اطمینان حاصل می کنند که آنها شفافیت، حرفه ای گری و ثبات را در رویه های صدور گواهینامه خود رعایت میکنند. نهادهای اعتباربخشی تضمین میکنند که گواهینامه های ایزو اعتبار و شناخت جهانی خود را حفظ کرده و شرکت های دارای گواهینامه با استانداردهای کیفیت مطابقت دارند. انجمن بین المللی اعتباربخشی (IAF)، هیئت اعتباربخشی ملی آمریکا ANSI (ANAB)، خدمات اعتباربخشی بریتانیا (UKAS)، هیئت اعتباربخشی ملی برای نهادهای صدور گواهینامه در هند (NABCB) و بنیاد اعتباربخشی متحد بین المللی (UAF) نهادهای اعتباربخشی اصلی در سراسر جهان هستند. چگونه یک مرجع صدور گواهینامه انتخاب کنیم؟ اگرچه هیچ قانون جهانی برای انتخاب مرجع صدور گواهینامه کامل وجود ندارد، اما نکاتی وجود دارد که میتواند شما را راهنمایی کند. به یاد داشته باشید، هر سازمانی منحصر به فرد است و از آنجایی که ارزش های هر سازمان با یکدیگر متفاوت است، آنچه برای یک سازمان مفید است ممکن است برای شما مفید نباشد. با این اوصاف، معیارهای انتخاب یک مرجع صدور گواهینامه ایزو شامل بررسی موارد زیر است: • اعتبارسنجی (تحت نظارت AB) • توجه به تجربه و سوابق • بررسی نظرات مشتریان قبلی • بررسی حوزه فعالیت (زمینه تخصصی) • انعطاف پذیری • استقلال شرایط صدور گواهینامه ایزو ثبت و صدور گواهینامه ایزو برای شرکت های متقاضی دارای شرایط و ضوابط بخصوصی است، هرچند این شرایط برای هر استاندارد ایزو متفاوت بوده و بنا بر نوع ایزو درخواستی و شرایط شرکت و سازمان متقاضی تعیین می گردد. با این حال یک سری شرط و مراحل کلی جهت ثبت و صدور گواهینامه وجود دارد که این شرایط و مراحل تقریبا در پروسه دریافت تمام گواهینامه ها و استانداردها یکسان است. مراحل و شرایط کلی صدور ایزو به شرح زیر است: ✓ درخواست صدور گواهینامه ایزو توسط مشتری. ✓ ارسال فرم تقاضا (Form p19-4 application) برای مشتری و تکمیل این فرم توسط او. ✓ بررسی زمینه کاری و امکان صدور گواهینامه. ✓ تعیین تعداد روزهای ممیزی ایزو با توجه به زمینه کاری سازمان و تعداد پرسنل. ✓ ممیزی مرحله اول شامل: بررسی مستندات سیستم مدیریت کیفیت، روش های اجرایی، نظامنامه کیفیت، دستورالعمل ها، فرم ها و چک لیست های وابسته. ✓ ممیزی مرحله دوم شامل: بررسی سوابق سیستم مدیریت کیفیت با توجه به الزامات ایزو 9001. ✓ ارسال اعلام هزینه ثبت و صدور گواهینامه ایزو و ممیزی مراقبتی سالیانه به مشتری. ✓ عقد قرارداد (Form p 12-01 contract ): قرارداد شامل شرایط کلی ممیزی و اخذ و تمدید گواهینامه، تعهدات طرفین و مدت تفاهم نامه (سه سال) میباشد. ✓ اعلام تاریخ ممیزی، نام ممیز و برنامه ممیزی با توجه به دامنه کاری سازمان و جدول مهارت ممیزان شرکت (در صورت نیاز کارشناس فنی). ✓ انجام جلسه ممیزی مرحله و تعیین مدت زمان لازم جهت رفع عدم انطباق های احتمالی. ✓ ارسال تاریخ ممیزی مرحله دوم با ارائه مدارک رفع عدم انطباق تاریخ ممیزی. ✓ در صورت وجود عدم انطباق در ممیزی مرحله دوم (عمده یا جزیی)، شرکت متقاضی موظف به رفع عدم انطباق و ارائه مدارک عینی در این موضوع می باشد. ✓ ارسال تاریخ ممیزی پیگیرانه و برنامه ممیزی در صورت وجود عدم انطباق عمده بر حسب تشخیص سرممیز و مدیر صدور گواهینامه. ✓ صدور گواهینامه ایزو پس از رفع عدم انطباق ها. ✓ گواهینامه صادره فقط در زمان مندرج بر روی گواهینامه و در شرایط رعایت مفاد قرارداد فی مابین دارای اعتبار است. توجه : اخذ گواهینامه ایزو نیازمند استقرار و پیاده سازی سیستم و تهیه و اجرای روش های اجرایی می باشد. برای دریافت گواهینامه برای هر استاندارد ایزو برای کسب و کار خود، میتوانید با کارشناسان مجموعه QAL ارتباط برقرار کنید تا یک پیشنهاد جامع با تمام اطلاعات مربوط به فرآیند صدور گواهینامه، دامنه، هزینه و سایر اطلاعات مورد نیاز دریافت کنید. همچنین میتوانید چندین گواهینامه ایزو را به صورت همزمان دریافت کنید که میتواند بسیار کارآمد و مقرون به صرفه باشد.